Questions fréquentes
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Abonnements
questions

En quoi consiste l'abonnement ?

Les produits Neuralia sont disponibles à l’abonnement, qui est simple et efficace. Vous commandez une fois et recevez vos produits automatiquement :

1) Choisissez le/les produits et cochez la case « Abonnement ».

2) Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier » et passez à l’étape du règlement.

Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, et directement depuis votre compte client.

Quels sont les avantages de la formule abonnement ?
  • Maintenez l’efficacité du produit sans interruption
  • Commandez une fois, recevez vos piluliers tous les 3 mois
  • Bénéficiez d’une réduction permanente de 20%
  • Frais de port offerts
  • Sans engagement (gérez facilement votre abonnement sur votre espace client)
Comment résilier mon abonnement ?

L’abonnement est sans engagement, à condition de respecter un délai de rétractation de 3 jours avant la date anniversaire. Vous pouvez modifier votre abonnement depuis votre compte (rubrique « mes abonnements »).

Produits
questions

Comment joindre le service client ?

Notre service client est joignable :

– par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h au 04 13 41 94 52.

– par mail à l’adresse contact@neuralia.life : les demandes sont traitées du lundi au vendredi et prises en charge dans un délai de 24h.

– depuis nos pages Instagram et Facebook : les demandes sont traitées du lundi au vendredi entre 10h et 17h.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont tous fabriqués en France.

Les packagings sont-ils recyclables ?

Nos piluliers en aluminium sont 100% recyclables. Pensez à jeter vos piluliers dans la poubelle jaune une fois terminés.

Existe-t-il des interactions médicamenteuses entre la prise de médicaments et vos nutraceutiques ?

Nous vous recommandons de ne pas associer le NSP01 avec un autre inhibiteur d’acétylcholinestérase.

Le NSP02  est déconseillé chez les femmes ayant des antécédents personnels ou familiaux de cancer du sein.

Si vous suivez un traitement médical, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin traitant avant toute prise de complément alimentaire.

Les gélules Neuralia contiennent-elles de la gélatine animale ?

Non, nos gélules sont 100% d’origine végétale.

Où trouver nos revendeurs ?

Vous pouvez retrouver nos points de vente ici

 
Est-ce que je peux cumuler plusieurs NSP ?

Oui. Nos formules ont été conçues pour que vous puissiez les combiner les unes avec les autres.

Vos produits sont-ils certifiés bio ?

Non, certaines de nos plantes médicinales utilisées ne sont pas disponibles en agriculture biologique.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Nos produits ne contiennent aucun ingrédient chimique controversé.

Quand dois-je prendre mes gélules NSP ?

NSP01 : 2 gélules par jour tous les matins avec un verre d’eau.

NSP02 : 2 gélules par jour tous les matins avec un verre d’eau.

NSP06 : 2 gélules par jour tous les soirs avec un verre d’eau.

NSP19 : 2 gélules par jour tous les matins avec un verre d’eau.

Paiement
questions

Votre paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement sur notre site internet est sécurisé par notre prestataire bancaire. Nous utilisons un service de cryptage pour traiter votre paiement, les informations de votre carte de crédit nous sont cachées.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de payer par :

  • Carte bancaire en ligne
  • Par chèque
Stripe, c'est quoi ?

Stripe est une passerelle de paiement sécurisé pour l'ensemble des paiements par carte bancaire en ligne.